Новый опрос о качестве лечения в Израиле

Летом 2016 года Министерство здравоохранения Израиля второй раз в истории (первый опрос проходил в 2014 году) провело глобальный мониторинг удовлетворенности уровнем медицинского обслуживания среди пациентов государственных клиник. Исследование проходило в телефонном режиме, охват клинической базы подразумевал крупные государственные клиники и медицинские центры, только стационарного обслуживания.

Опрос проводился на четырех языках - иврите, английском, арабском и русском, в зависимости от предпочтений опрашиваемого пациента. В исследовании принимали участие более 11 000 человек, которые проходили лечение в 23 стационарах общего направления (амбулатории, реанимационные отделения, педиатрии и реабилитации не включались в скриннинг).

Брались только совершеннолетние пациенты, в среднем от каждой клиники было опрошено около 200 респондентов хирургического профиля, около 200 общего направления и 150 пациентов, лечащихся у узких специалистов (сосудистая хирургия, проктология и так далее).

Основной целью мониторинга была проверка уровня доверия к медицинской системе Израиля, которая показала положительную динамику по сравнению с аналогичным исследованием 2014 года.

Так, бытовые условия нахождения в стационаре позитивно оценили 76% пациентов, уважительно отношение со стороны медицинских работников - 81%, доступность информации и разъяснение всех вопросов по диагнозу - 80%, чувство больного, что он в надежном месте - 85%, общая удовлетворенность - 74%, желание порекомендовать клинику знакомым - 71%.

Показательно, что у крупных клиник и медицинских центров отмечались более высокие оценки, недели у мелких и средних учреждений.

Что вы думаете об этой статье?

Полезная информация

0

У меня остались вопросы

0


Поделиться статьей
Сегодня, 18 июня, вся Украина, Беларусь, Армения, Казахстан, Молдова и Россия празднуют вместе с пре...
Сотрудничество Израиля и Украины в сфере обмена опытом между медицинскими специалистами продолжается...
Когда Вам двадцать, обычно Вы не часто думаете о здоровье. Но в тридцать и больше стоит задуматься и...
Организация JCI World является интерконтинентальным концерном по оценке качества компаний и услуг во...
В большинстве стран с развитой системой медицины, в том числе в Израиле, классификация женских возра...
Отзывы наших пациентов